Definición de cableado:

Conexión de la señal de alimentación:

¡¡ en primer lugar, muchas gracias por elegir los productos de la serie CHD de nuestra empresa! Con el fin de permitirle obtener un mejor servicio post - venta y salvaguardar sus derechos e intereses, asumimos los siguientes compromisos de servicio:

I,Cláusula de sustitución:

1. después de la venta de los productos de nuestra empresa, si el uso normal se ve afectado por daños causados por factores no humanos en un mes, cuando los accesorios del producto están completos, el embalaje está intacto y la apariencia no está dañada, nuestra empresa implementa un sistema de reemplazo. si los productos pertenecientes al período de reemplazo se detienen o se agotan durante más de una semana por parte del fabricante, su empresa puede optar por cambiar por productos equivalentes de la misma función y configuración al precio de compra (la fecha de salida del producto vendido está sujeta a la etiqueta de fábrica de nuestros productos, y el desgarro y la modificación no son válidos).

2. si los productos de nuestra empresa se venden y se producen daños causados por factores no humanos en un plazo de tres meses que afectan el uso normal, nuestra empresa es responsable de repararlos a tiempo (independientemente del tiempo de tránsito) no más de tres días hábiles, y si los productos que no se pueden reparar a tiempo o reparados vuelven a sufrir El mismo fallo en un mes, nuestra empresa implementará un sistema de cambio de contrato; El tratamiento de la escasez está estipulado en el artículo (1) (la fecha de salida de la fábrica de los productos vendidos está sujeta a la etiqueta de salida de la fábrica de nuestros productos, y la rotura y alteración no son válidas).

En segundo lugar,Cláusula de reparación(consulte al personal de negocios relevante en detalle):

1. después de la venta de los productos de nuestra empresa, si se producen daños causados por factores no humanos durante el período de garantía que afectan el uso normal, nuestra empresa es responsable de la reparación gratuita, el tiempo de reparación no excederá de tres días hábiles (excluyendo el tiempo de tránsito), y el costo de envío de ida y vuelta de los productos defectuosos será asumido por nuestra empresa (el tiempo de garantía se basa en el contrato de pedido o acuerdo de cooperación firmado por ambas partes, el mismo a continuación).

2. durante el período de garantía, si se producen daños causados por el funcionamiento inadecuado del cliente o factores humanos e interferencias externas, el cliente puede enviar el producto de vuelta a nuestra empresa para su mantenimiento. nuestra empresa solo cobra la tarifa de prueba de arranque del equipo de mantenimiento (* * yuanes / unidad) y la tarifa de los componentes reemplazados, y La tarifa de envío de ida y vuelta es asumida por el cliente.

En tercer lugar,Cláusula de mantenimiento(consulte al personal de negocios relevante en detalle):

1. después de la venta de los productos de nuestra empresa, si se produce una avería que afecta el uso durante el período de garantía, el cliente puede devolver el producto a nuestra empresa para su mantenimiento. nuestra empresa cobra la tarifa de mantenimiento de arranque del equipo de mantenimiento (* * Yuan / unidad), la tarifa de mano de obra (* * Yuan / unidad) y la tarifa de reemplazo de hardware. el costo de envío de ida y vuelta de los productos defectuosos es asumido por el cliente.

2. si el equipo de reparación no se puede reparar debido a un fuerte rayo o corrosión del agua y interferencias externas, nuestra empresa recomienda desecharlo y volver a comprar el nuevo equipo. si el cliente insiste en solicitar el mantenimiento, nuestra empresa no asumirá la garantía de calidad después del mantenimiento.

4,Cláusulas de servicio in situ:

1. durante el período de garantía de calidad del producto, nuestra empresa puede proporcionar servicio puerta a puerta a petición del cliente. si se trata de un proyecto construido por nuestra propia empresa, si se produce un problema de calidad del producto perteneciente al propio producto de nuestra empresa, el costo del servicio in situ será asumido por nuestra propia empresa. si el propio cliente opera incorrectamente o causa daños causados por el hombre e interferencias externas, el costo de ida y vuelta y el costo de mano de obra serán asumidos por el cliente (véase el párrafo 5 para el estándar de cobro).

2. durante el período de garantía del producto, las obras llevadas a cabo por el distribuidor de nuestra empresa, si el distribuidor no puede resolver el problema por sí mismo, a petición del distribuidor, nuestra empresa proporcionará servicio puerta a puerta, nuestra empresa cobrará la tarifa de apoyo técnico correspondiente (véase el párrafo 5 para las tarifas).

V,Tarifas estándar(consulte al personal de negocios relevante en detalle):

1. gastos de mantenimiento post - venta del producto: gastos de mantenimiento de arranque: * yuanes / unidad, gastos de mano de obra: * yuanes / unidad, y los componentes dañados se cobran al precio de compra.

2. tarifa de servicio in situ: tarifa de mantenimiento de hardware * * yuanes / persona / día, tarifa de mantenimiento de software * * yuanes / persona / día, estándar de alojamiento y alojamiento * * yuanes / persona / día (la tarifa de alojamiento y alojamiento se cobra por separado según el nivel de consumo de la ciudad y el puesto de Personal de la siguiente estación, o el cliente es responsable de la Organización unificada), y la tarifa de transporte se paga de acuerdo con la cantidad real.

Vi,Tiempo de respuesta:

1. al recibir consultas del cliente sobre el uso del equipo, responda inmediatamente al cliente, guíe y resuelva los problemas planteados por el cliente, haga un buen registro con sinceridad y haga un seguimiento del progreso de la solución del problema.

2. al recibir los requisitos de apoyo técnico del cliente en el lugar, se completan inmediatamente los trámites pertinentes y se transfieren al Departamento de servicio al cliente para que haga los arreglos, se asegure de que el horario del cliente se informe en un plazo de dos horas y se apresure al lugar estrictamente de acuerdo con la hora acordada (independientemente del tiempo de tránsito). si se producen circunstancias especiales que no pueden llegar al lugar a tiempo (como la cancelación del vuelo, etc.), se debe informar al cliente en un plazo de dos horas.

3. al recibir el producto devuelto por el cliente, se debe contactar con el cliente para confirmar la recepción dentro de las 4 horas siguientes a la recepción del producto, comprender la causa de la avería del producto y enviarlo al Departamento de mantenimiento para su prueba y análisis dentro de las 8 horas para asegurarse de que la reparación se complete en 3 días hábiles, regresar al cliente, las circunstancias especiales no se pueden reparar y regresar según lo programado deben informar al cliente, y explicar las razones de la prórroga, pero la prórroga no excederá de 5 días hábiles como máximo.

Siete,Precauciones:

Para que cumplamos mejor nuestro compromiso con nuestros clientes, espero que coopere con nosotros para hacer lo siguiente:

1. al reparar el producto, por favor, envíe los accesorios de falla y empaque adecuadamente al mismo tiempo, y adjunte una lista que indique el modelo del producto, la cantidad, el fenómeno de la falla y los métodos de contacto de los técnicos en el sitio.

2. al volver a reparar el producto, indique el destinatario del producto de reparación y la información de contacto, para que nuestra empresa pueda regresar después de la revisión, y al rellenar la lista de reparación, mantenga la escritura ordenada para que podamos verificar, enviar y archivar; Si las mercancías se pierden en nombre de otras empresas, no serán responsables.

3. después de que el producto sea devuelto para su reparación, por favor, envíe la fecha de envío, la lista de envío y la unidad de transporte por telegrama o teléfono a tiempo para que nuestra empresa pueda responder lo antes posible después de recibir el producto de reparación.

4. teléfono de servicio post - venta:, ，，

Diagrama de flujo de recepción de servicio post - venta: